Usługi dla firm
Usługi biznesowe mogą mieć różny charakter, ale niezależnie od tego, czy są oparte na technologii, czy na pracy ludzkiej, niezwykle ważne jest, aby prowadzona działalność była wydajna i opłacalna. Trudno jednak dokonać obiektywnej oceny tego w oparciu o ogólne szacunki lub intuicję.
Rynek usług B2B staje się jeszcze trudniejszy ze względu na różne formaty umów, długie cykle, a ponadto często złożone struktury zasobów. W tym otoczeniu tylko ci, którzy mają pełną kontrolę nad najważniejszymi procesami i automatyzują jak najwięcej, są w stanie skutecznie się rozwijać.